CRM er bedriftens viktigste snarvei

Kundetilfredshet er et nøkkelord i mange bedrifter og avhenger i stor grad av god kundestøtte. Med salg- og kundestøttesystemet Visma CRM har du oversikt over all bedriftsinformasjon og kommunikasjon. Resten er opp til deg!

 

Nøkkelfunksjoner:

• Aktivitetsoversikt
• Kontaktregistre
• Ressursoversikt
• Tidsplanlegger
• Rapportering og søk
• Elektronisk informasjonsflyt

 

Er det du som har oversikten?

Det er mange ting å holde oversikt over i hverdagen. Jo raskere og mer ryddig oversikten er, desto bedre kan du ta full kontroll og planlegge videre.

 

Med Visma CRM samles all bedriftsinformasjon i ett skjermbilde og gir deg full oversikt. Du har tilgang på all informasjon om kunder, forbindelser, kontakter, medarbeidere, prosjekter og prospekter, med kun få museklikk.

 

Husker du alle møtene?

Tempoet er høyt, og det er mange avtaler å holde styr på. Det er ikke alltid like lett å planlegge prosjekter med riktige ressurser – deltakere, aktiviteter, budsjetter, etc.

 

Den omfattende tidsplanleggeren i Visma CRM lar deg planlegge alle aktiviteter i egen og medarbeideres kalender. Med oversikt over fellesressurser kan du fordele oppgaver med prioritetsgrad. Systemet kobler sammen og holder orden på alle dokumenter og kommunikasjon.

 

Finner du de riktige detaljene?

Det er ikke alltid raskt eller enkelt å finne frem riktig dokument, e-post, eller faktura. Er det arkivert på papir tar det enda lenger tid.

 

Visma CRM holder orden på all e-post, dokumenter, telefonsamtaler og aktiviteter. Systemet lar deg søke på mange kriterier og utførte søk kan lagres for senere gjenbruk. Fletting av dokumenter og utsendelser er en lek, og gode, dynamiske rapporter lager du etter ønske. Visma CRM er et uvurderlig verktøy for DM og TM.

 

 

God support er et av de viktigste verktøyene til økt kundetilfredshet.

Supportløsningen i Visma CRM er et komplett løsning for support og helpdesk. Brukervennlige funksjoner hjelper deg å strukturere og effektivisere bedriftens supportfunksjon og bidrar til å forenkle hverdagen for alle som yter support og kundestøtte. Du kan logge henvendelser, prioritere og løse saker i ett og samme system. Løsningen sikrer høy servicegrad til kunder, samt god intern styring.

 

 

Ikke la tilfeldigheter styre strømmen av idéer.

Gullkornmodulen er en funksjon som gir oversikt over gode idéer og forslag til forbedringer og avvik. Modulen er som en elektronisk forslagskasse der alle former for tilbakemeldinger fra interne eller eksterne kontakter samles i et strukturert system for videre behandling og oppfølging. Dette gjør det enkelt å skape struktur og flyt i den videre behandlingen. Gullkornmodulen er med på å heve nivået på bedriftens kvalitetsprosesser og støtter opp under en del av kravene for ISO-sertifisering.

 

Ekstra-service, det er lett det

Visma SalesOffice har et vell av muligheter som bidrar til en mer effektiv forretningsdrift.

• Følg et tilbud hele veien, fra registrering til forventet salgsdato og sum.
• Hev kvaliteten på kundebehandling med integrert telefoni. Når kunden ringer har du automatisk all informasjon på skjermen.
• CRM-systemet kan integreres med økonomisystemet. Felles informasjon er tilgjengelig i samlet forretningssystem uten dobbeltregistreringer.

 

Utnytt mulighetene allerede i dag!

Visma CRM gjør det enklere å være medarbeider og bedre å være kunde